Politique de confidentialité

Guid'Up Tunisia édite l'application Guid'Up et ce site. Cette page dit ce que nous gardons à votre sujet, pourquoi, pour combien de temps, et comment le faire effacer.

Ce que nous gardons

• Votre compte, si vous en créez un : nom, adresse e-mail, téléphone si vous le donnez, langue. Le mot de passe n'est jamais conservé tel quel, seulement une empreinte chiffrée. Si vous vous connectez avec Google, nous gardons l'identifiant que Google nous transmet, pas votre mot de passe Google.
• Vos commandes : les produits, le nom, le téléphone, l'e-mail et l'adresse de livraison que vous indiquez, le mode de retrait ou de livraison, et votre note éventuelle.
• Vos réservations : l'atelier, la sortie ou l'événement, le créneau, le nombre de personnes et votre note éventuelle.
• Ce que vous publiez ou enregistrez : vos avis, vos favoris, vos itinéraires.
• La mesure d'audience : les pages et les fiches consultées, et les liens vers l'application suivis, avec un identifiant tiré au hasard. Sur ce site, cet identifiant ne dure que le temps d'un onglet ; aucun cookie n'est déposé et rien n'est gardé dans votre navigateur.

Votre position n'est demandée par l'application que lorsque vous touchez « Me localiser », pour centrer la carte ; elle n'est pas conservée.

Pourquoi

Pour préparer et livrer vos commandes, confirmer vos réservations, vous écrire à leur sujet, tenir votre compte, et savoir quels lieux et quels contenus sont consultés afin de les améliorer. Nous ne vendons pas vos données, nous ne faisons pas de publicité et nous n'utilisons aucun traceur tiers.

Qui y a accès

L'équipe Guid'Up, qui prépare les commandes et confirme les réservations elle-même : vos coordonnées ne sont pas transmises aux artisans. Nos prestataires techniques les traitent pour notre compte : l'hébergement, dans l'Union européenne, et l'envoi des e-mails. Si vous choisissez la connexion Google, Google traite cette connexion selon ses propres règles.

Combien de temps

Votre compte est gardé tant que vous ne le supprimez pas. Quand vous le supprimez, vos nom, e-mail, téléphone, mot de passe et lien Google sont effacés et toutes vos sessions fermées ; vos favoris, itinéraires, panier et notifications sont supprimés ; vos avis restent publiés, sans votre nom. Vos commandes et réservations sont conservées pour la comptabilité, avec les coordonnées que vous aviez indiquées pour chacune.

Vos droits

Vous pouvez consulter et corriger vos informations dans l'application (Profil › Mon profil), et supprimer votre compte depuis l'application (Profil › Paramètres) ou depuis ce site. Vous pouvez aussi nous demander une copie de vos données ou vous opposer à leur usage. En Tunisie, ces droits sont ceux de la loi organique n° 2004-63 ; si vous résidez dans l'Union européenne, ceux du RGPD. Vous pouvez saisir l'Instance nationale de protection des données personnelles (INPDP).

Nous écrire

Pour toute question sur vos données, écrivez-nous depuis l'application, ou supprimez votre compte depuis ce site.

Sécurité

Les échanges avec l'application et ce site sont chiffrés (HTTPS), les mots de passe ne sont gardés que sous forme d'empreinte, et seuls les administrateurs de Guid'Up accèdent aux commandes et aux réservations.